
|
Uporabniška izkušnja - čustva
|
Uporabniki vaše strani ne berejo, jo zgolj površno pregledujejo in iščejo ključne besede oz. rešitev za svoj problem. Vse drugo jih sploh ne zanima.
Iskanje deluje na dveh nivojih:
- avtomatskem nivoju, ki deluje predvsem na čustveni ravni in poteka hitro ter avtomatsko;
- reflektivnem nivoju, ki deluje na nivoju spoznanj in poteka počasi ter zavestno.
Ta avtomatski, čustveni način reakcije vam omogoča hitre odločitve , ko zagledate tega moškega veste, da ni dobre volje.
Uporabniki ocenjujejo stran glede na dva kriterija:
- hitro morajo najti ključno besedo, ki jo iščejo, po drugi strani pa mora
- stran mora dajati občutek, da gre za pravo stvar (ta čustvena komponenta odloča o tem ali bomo na strani ostali ali pa klinili drugam).
Recept za dobro spletno stran je torej preprost:
- potrebujete drobec informacije oz. ključno besedo
- dodati ji je treba čustveno začimbo - ljubezen, jezo, strah ali kompleksnejšo emocijo, ki prepriča uporabnika, da se na vaši strani splača ostati
|